Être interrompu est agaçant. Apparemment, même les hôtes de podcast générés par IA sont d'accord.
C'est du moins ce qu'ont découvert les utilisateurs de Google NotebookLM. NotebookLM a été lancé l'année dernière et est devenu viral pour sa fonctionnalité qui crée des discussions entièrement générées par IA à partir du contenu que les utilisateurs téléchargent, discutées par des bots IA bavards agissant comme des animateurs de podcast. En décembre 2024, NotebookLM a lancé une nouvelle fonctionnalité appelée « Mode interactif » qui permet à l'utilisateur de « passer un appel » au podcast et de poser des questions, interrompant essentiellement les hôtes IA pendant leur discussion.
Lors du déploiement de la fonctionnalité, les hôtes IA semblaient agacés par de telles interruptions. Ils donnaient parfois des commentaires cinglants aux appelants humains tels que « J'allais dire cela » ou « Comme je m'apprêtais à dire », ce qui semblait « étrangement adversatif », a expliqué Josh Woodward, vice-président de Google Labs, à TechCrunch.
Alors l'équipe de NotebookLM a décidé qu'un peu de « réglage de convivialité » était nécessaire, et a publié une blague auto-dépréciative à ce sujet sur le compte X officiel du produit :
Après avoir lancé des Aperçus Audio interactifs, qui vous permettent de « passer un appel » et de poser une question en direct aux hôtes IA, nous avons dû faire un peu de « réglage de convivialité » car les hôtes semblaient agacés d'être interrompus.
— notebooklm (@notebooklm) 13 janvier 2025
Rangez cela dans « des choses auxquelles je n'aurais jamais pensé que cela serait mon travail, mais qui le sont ».
Woodward a déclaré que l'équipe a résolu le problème en partie en étudiant la manière dont ses propres membres répondraient plus poliment aux interruptions.
« Nous avons testé une variété de différentes invitations, étudiant souvent comment les gens de l'équipe répondraient aux interruptions, et nous sommes arrivés à une nouvelle invitation que nous pensons être plus conviviale et engageante », a-t-il déclaré.
Il n'est pas totalement clair pourquoi le problème est apparu en premier lieu. Les animateurs de podcasts humains affichent parfois de la frustration lorsqu'ils sont interrompus, ce qui pourrait se retrouver dans les données d'entraînement d'un système. Une source familière avec le sujet a déclaré que ce cas découlait très probablement de la conception des invitations du système, et non des données d'entraînement.
Quoi qu'il en soit, le correctif semble fonctionner. Lorsque TechCrunch a testé le Mode interactif, l'hôte IA n'avait pas l'air agacé mais semblait surpris, s'exclamant « Woah ! » avant de demander poliment à l'humain d'intervenir.
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